首先销售经理要表示对客户的感谢，感谢他提出宝贵建议有利产品改进。解决疑惑前需要了解客户对老产品的使用情况，是否老产品不好使用体验影响了客户对新产品的印象，如有此情况就得先解决之前问题，并将客户问题反馈给技术售后部门。客户还愿意提出疑问表示并未失去信心，还愿相信你公司会改善，抓住此机会做好服务工作关键解决问题。另外灌输一个观点：没有绝对的完美产品,不断的升级换代就是为了更高的品质，然后顺势推出新产品。

做为销售,不是推销,而是推广,最境界就是给客户提供解决方案,无论任何新品,都要换位思考,准确拿到客户的需求点,结合实际情况,解决质疑.引用论据,就是大家都有共识的客户郡,或是背景介绍,这样,从旁佐证,增加信任度,就是解决客户疑虑最好的办法。

销售经理对客户的很多质疑先要表示理解，按照客户的合理要求和公司能做到的给出理性解析，不能办到的给客户一个预期，（因为企业是在发展的，科技也在发展，人的能力也在发展没有不可能战胜的），给客户要有蓝图，但不能夸大，态度要诚恳。
后续要多与客户沟通，让客户参与进来获得成就感和认同感，并且认同价值。

既然能成为老客户，说明客人对公司还是有一定的信任度的。客户提出质疑说明客户是很用心地去了解我们的产品，那么销售要做到的就是用自己对产品的专业向客户去一一解答、举例、承诺！若最后还是质疑那只能说是产品不行或是销售不行了！销售总监的工作职责、任职资格和职业发展规划

销售经理具体解决办法分析：
1. 询问老客户目前老产品的使用情况，从老客户的描述中发现他对老产品和服务的看法、优缺点、便利与否，重点关注老客户对老产品不满意的部分；
2. 事先做好新产品功课，针对老客户对老产品不满意的部分，不论性能还是服务，提出新产品的改进方案；
3. 对于老客户提出的部分缺陷，新产品没有在此些方面改进的，可以通过承诺提高更好的售后和专享服务作为辅助；
4. 主动对比新老产品的不同，根据老客户的使用习惯，挑出最有特点的几个方面，向老客户说明；
5. 预约下一次拜会，给老客户一些消化信息的时间，下次携带新产品样机给老客户进行新老产品对比演示；
6. 不强求老客户马上新旧交替，但提出如果在一定期限内以旧换新的优惠方案。随时跟进，保证老客户在老产品需要更换的时候能够与新产品进行无缝对接。好猎头网：成为获得猎头关注的销售经理