发现问题是解决问题的前提。

　　在平时的工作中，我们要有一双敏锐的眼睛去捕捉周围的信息，去发现问题，进而才能顺利地解决问题。

　　创新思维恰恰就是这样在发挥着作用，如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，而不是问题的解决者。

　　第一，跳出常规发现问题。

　　"常规"是指事物的一般规律性。

　　遵循常规就是遵循一般规律性。

　　但是，事物中除了存在一般规律性，还有特殊性。

　　这种特殊性发展到极点，就成为例外。

　　面对例外，有两种态度，一种是把例外当作不正常而加以抛弃或置之不理，只想守着常规，这就不能发现问题；另一种是不受一般规律性约束，紧抓例外不放，甚至还要主动去发现例外和创造例外，这就会暴露出许多问题，引发人们的创新活动。

　　对于传统的玻璃罐头，打开盖子要用剪刀、螺丝起子，非常不方便。

　　但几十年也没有哪个企业想改变这种不方便的方法。

　　后来，一个小女孩在吃罐头时，从这种不方便产生创意，并经过努力发明出侧拉环启式玻璃罐头。

　　她的做法是：在罐头瓶的侧部加一个拉环，吃罐头时，将拉环一拉，罐头瓶子就进去了空气，因此，不再有负压，不再那么密封，用手轻轻一扭，就可以打开。

　　这种产品受到千万消费者的欢迎，也使许多企业受益。

　　而且由此引发出来的更方便、更简单的易拉罐，更是受到广大消费者的喜爱。

　　每一事物都存在于特定环境条件之中，每一项工作都在特定环境条件中进行。

　　客观的环境条件是经常变化的。

　　我们要主动去思考，一旦环境条件变化了，将会导致什么结果。

　　事物总是要发展前进的，所以在思考问题时，我们可以大胆假设，当某一情况发生后，其发展趋势会是怎样，这样也有可能产生新观念、新设想、新创造。

　　1975年1月，比尔