职位概述
技术支持专员是指为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务的技术人员。
技术支持专员岗位责任
1.负责系统平台业务支撑，解决客户与用户在使用中遇到的问题，与用户保持良好的运维关系；
2.负责公司业务的技术支持，做好售前、售中、售后的技术支持工作；
3.负责产品测试或者开发，为产品发展提建议；
4.负责对用户意见和投诉的接待、协调沟通和处理，解答客户的技术问题；
5.维护日常故障管理、问题解决、配置管理。

技术支持专员任职条件
1.计算机及相关专业，有售前支持工作经验，有计算机硬件及网络维护工作经验；
2.能迅速掌握公司产品及客服工作要求；
3.熟悉java及Mysql数据库语言；
4.熟悉计算机硬件知识，具有一定的计算机编程经验；
5.学习和动手能力强，工作认真负责，有良好的沟通协调能力及团队合作能力。

技术支持专员职位的工作经验人群比例
0-2年：20%
3-5年：37%
6-7年：9%
应届毕业生：6%

技术支持专员职业发展方向
技术支持专员 → 技术经理 → 技术总监

技术支持专员薪资行情（元/月）
应届毕业生：3770
0-2年：4700
3-5年：6120
6-7年：8800
（数据来自网络）

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