基本信息
职位描述
岗位职责：1、为西班牙市场客户提供售前，售中，售后全过程的客户服务与技术支持；2、把握客户需求，有效促成订单，提供良好的销售服务和客户体验；3、参与SaaS软件产品的西语帮助文档的制作及FAQ的更新，协助产品上线前的测试及翻译工作；4、收集用户的反馈和建议，调整产品策略和功能，用于产品的改进和优化；5、通过对用户使用产品的情况和问题解决过程的分析，理解用户的需求和行为模式，制定更有效的用户运营策略，提升用户的参与度与留存率。任职资格：1.本科以上，西语读写精通，可以写出简洁的外语文案：西语DELE B2或C1或同等水平以上；2.有一年以上海外软件销售或技术服务相关经验者优先；3.对用户&产品运营、大数据与技术支持感兴趣，善于学习新知识，具有良好的逻辑性思维与协调工作能力；4.良好的文档撰写能力，善于分析问题与解决问题，具备同理心与服务意识；5.沟通能力强，工作责任心强，性格坚韧，接受挑战与团队合作共赢，并保持一定的成长节奏。
岗位要求
企业信息
企业介绍
深圳视界信息技术有限公司(简称视界)成立于2012年12月28日，位于改革开放的前沿阵地深圳，是一家以网络信息处理为主要经营方向的高新科技企业，在互联网海量信息处理方面拥有丰富的实践经验与超强的技术优势，是大数据行业内领先的信息化解决方案提供商。公司定位于互联网结构化、半结构化海量数据处理细分市场，立足前沿技术，专注互联网信息服务、数据采集、数据挖掘，以打造针对企业的从数据源到内部业务系统的一站式信息数据服务为核心目标。公司多年来致力于企业级数据整合，专注于网页数据采集、整理、分析和挖掘，在互联网信息处理领域拥有多项独立知识产权认证，拥有一整套网页数据处理平台，尤其高难度网页数据抓取技术处于国际领先水平。公司核心产品为“八爪鱼数据采集系统”，产品发布初期即达到日网页采集上百万，可采集数据不受行业限制，客户涵盖政府、企业、高校、银行等在内的各领域，同时在香港、美国等地也有长期合作的海外客户。
八爪鱼数据采集系统（http://bazhuayu.com）以完全自主研发的分布式云计算平台为核心，可以在很短的时间内，轻松从各种不同的网站或者网页获取大量的规范化数据，帮助任何需要从网页获取信息的客户实现数据自动化采集、编辑、规范化，摆脱对人工搜索及收集数据的依赖，从而降低获取信息的成本、提高效率。
数多多（http://shuduoduo.com）是由深圳视界信息技术有限公司研发的数据共享与交易平台，提供数据API、数据包、数据分析报告等大数据产品与服务。我们致力于推动数据共享、提升数据价值，为繁荣中国大数据生态圈而努力！
