服务经理（中国区）岗位职责 1、行业服务业务规划：参与制定并执行客户服务策略和服务合作伙伴策略，对行业服务经营目标和交付与服务客户满意度负责；2、行业服务解决方案销售：承担客户/行业领域服务市场洞察和服务市场规划工作，完成客户/行业/产业的服务解决方案制定，主导制定服务方案的竞争策略、可交付性策略；3、交付与服务执行管理：制定区域客户满意度管理策略，联合合作伙伴管理客户期望，提升客户感知，组织并管理NA专项维护团队；4、行业服务伙伴生态圈建设：制定所负责行业或客户的服务资源策略，包括原厂、合作方和渠道资源建设和管理，构建行业服务生态；5、行业客户关系维系及行业影响力提升：建设和维护行业服务中高层客户以及相关协会/联盟关系，提升行业服务在区域的影响力。任职要求1.熟悉电力行业相关基础知识优先；2.熟悉公司内部交付流程和规范，具备一定行业基础知识和产品知识，数字能源光储基础知识优先。3.了解服务解决方案知识，具备独立服务解决方案拓展、销售和交付实施成功经验；4.熟悉项目交付模式，了解合同、分包、采购、供应等领域知识。5.具备优秀的沟通和协调能力、较强的与人连接力，具备较强的问题分析能力和表达能力，具备自我调节能力和内驱力。