基本信息
职位描述
岗位职责：1、协助客服团队负责人协调团队的日常工作；2、深入了解游戏项目相关内容，建立和完善游戏知识库，提高团队规范化程度；3、监控和分析客服工作中的相关数据、制定和优化业务规范及流程，确保团队的工作质量，提升团队工作效率；4、有效监测并处理用户反馈，及时和高效解决业务相关的突发性状况，维护良好的用户体验；5、协调用户与研发、运营等内部部门之间的沟通，促进问题的解决和用户需求的满足。资格要求：1、大学本科及以上学历，具备任一种良好的外语能力；2、具有3年以上游戏客服工作经验，对客服的业务链路有清晰的了解；3、至少深入了解客服工作中某一部分的专项业务，有过效率提升的工作经验，能独立负责产出；4、熟悉游戏常见问题和玩法规则，掌握常见问题的解决方法和技巧，深入了解游戏玩家心理和行为习惯；5、具有优秀的沟通技巧、业务理解能力；6、具备较强的数据意识、解决问题的应变能力；7、具备良好的团队合作意识、组织协调能力。
岗位要求
企业信息
企业介绍
趣加游戏一直致力于给全球用户带来愉悦的游戏体验。时至今日，趣加游戏已经成为全球成长最快的社交游戏公司，每一天全球有超过三百万用户在与朋友、家人享受我们的游戏带来的乐趣，我们为此深深自豪，这也激励着团队不断创造更好的游戏产品。 在我们的初创团队中，有来自硅谷的连续创业者，也有全球知名互联网公司的资深技术高管。我们一直坚信“杰出的团队创造优秀的产品”，人才永远是我们最为看重的财富。如果你对自己的能力也如此自信，那么欢迎加入趣加游戏！这里是你的理想舞台。
We are dedicated to bringing more fun to your online tour.With passion and energy, FunPlus has been one of the fastest-growing gaming companies in the world. Everyday, millions of people around the world play our games with their friends and family. We are deeply proud of this and motivated to create more fun games for everyone. Our founding team consists of serial entrepreneurs and Silicon Valley veterans, and we already have a superb team. We believe only GREAT people make GREAT things. People are always the most valuable asset to us. Sounds exciting? Check out our opening positions right now!
基本工资+五险一金+福利早餐+午餐晚餐补助+弹性工时+半年调薪一次+半年奖金一次+硅谷式工作方式+不同国籍优秀同仁+无极化管理+完善的职业生涯规划
公司名称：趣加游戏 Funplusgame
简历邮箱：jobs@funplusgame.com
公司主页：http://www.funplusgame.com
