朋友小可觉得做技术太过枯燥，而他本人又比较喜欢或者说擅长和人交流，于是觉得技术支持这份工作不错。但小可又听别人说，技术支持就相当于“客服”，是一份没什么前景的工作。一时间，各种说法让小可十分迷茫，不知道该如何做选择。

　　技术支持是一份怎样的工作呢？首先，技术支持和研发岗不同，更多地是和客户打交道，比如客户在使用产品或者运行软件的时候遇到一些问题，技术支持人员就需要和客户沟通，并且把问题反馈给研发人员。技术支持经常需要背着笔记本东奔西跑，客户需要你在现场的时候你就要赶到。

　　技术支持是一份怎样的工作？

　　技术支持人员也需要懂一些技术，遇到一般的小问题就可以直接解决掉，如果遇到疑难问题，则需要反馈给研发部门。在技术积累上，技术支持人员就需要自己多用功了，自己多学习，平常多向研发岗同事请教。不能一出问题就去找研发人员。不少研发人员抱怨，技术支持什么都不懂，在客户现场遇到任何问题就直接甩锅给研发部。

　　同时，技术人员需要具备很强的沟通能力，说白了就是需要情商高，会说话。技术能力和沟通能力基本上是五五开，要是能通过一番沟通就能让客户接受产品本身的瑕疵，那可比花时间去解决问题轻松多了，甚至有些问题你还不一定能解决得了。

　　技术支持岗位的工资，和同期入职的研发岗相比，肯定较低一些，和同期入职的市场岗相比，是差不多的。一些公司的技术支持人员出差很多，加上出差补贴费用，可能要比市场岗工资高，比研发岗也低不了多少。

　　技术支持是一份怎样的工作？

　　而在工作强度方面，技术支持这份工作绝对算不上清闲。因为技术支持人员需要对接各种各样的客户，随时随地都可能接到客户或者领导的电话，甚至在紧急情况下半夜也可能要赶到客户现场，帮助客户处理问题。所以，技术支持这份工作需要很强的抗压能力。

　　技术支持岗的职业发展路线，一般有两条：做几年技术支持就转向市场，比如说去做销售等；熬资历然后升职到管理岗。当然，我也见过一些技术支持做了几年，就去考公务员或者是考事业单位的。总之，如果你不太喜欢单纯搞技术或者单纯做销售，又不反感和客户沟通，不反感出差，那么技术支持就是一个值得你考虑的岗位。