一个人的眼界决定他的境界，同样一个人的档次也决定了他的层次。作为银行客户经理，每天都要拜访各行各业的客户，进行沟通。与客户交流，就需要有谈资，否则很难跟客户交流下去。

　　谈资就是谈话的资料，对于银行客户经理来说，从浅层次上讲，谈资就是与客户沟通交流时所需要的资料，也就是谈话的内容和知识。从深层次讲，还包括客户经理应具备的素养，谈话的方法和技巧，并积累谈话的经验和经历。这就需要银行客户经理必须拥有广博的知识，丰富的想象力，自然大方的态度和幽默风趣的谈吐。那么，想要做到这些，银行客户经理要学习哪些知识呢？

　　行业基本知识：

　　1.所在银行知识

　　在营销前，银行客户经理首先要向客户介绍自己的银行，所以必须对自己所在的银行了如指掌，这样才能更好的在客户心中留下良好的印象。良好的银行声誉可以减轻客户对客户经理的疑虑，因为客户不认识你，但客户一定知道你所在的银行，但这不表示客户能够接受你营销的产品。

　　对于客户来讲，客户经理代表了他所在的银行。所以，作为一名银行客户经理，不仅担负着营销产品，服务客户的重要任务，还是传播银行形象的实施者。客户经理在营销服务中的一言一行，都代表着银行的形象，直接影响客户对银行的认可度。

　　2.金融产品知识

　　想要让客户接受我们所要营销的产品客户经理必须对产品本身一定是非常了解的。客户经理必须了解客户需要的银行产品和服务，以及产品和服务能给客户带来什么样的好处，此外，还要了解对手同样的产品，这样才能够带给客户更好的服务。

　　现代营销的出发点是利益，依靠口才进行营销的时代早已一去不返，想要打动客户，再好的口才不如性能优越的产品。客户经理的责任就是将产品的优越性展现给客户，想要做到这一点，客户经理必须要懂得四个知识点：第一，产品的功能；第二，产品的好处；第三，产品的流程；第四，产品的扩展性。

　　3.客户知识

　　营销人员要善于分析和了解客户的特点，要熟悉有关心理学，社会学，行为学的知识，这样才能够了解客户的购买动机，购买习惯等情况，从而针对不同的客户提供不同的营销对策。

　　职业辅助知识

　　作为一名银行客户经理，从事的是与钱和人有关的行业，所以，除了需要了解本专业的知识外，还需要时时充实自己，多了解一些理财，投资，经济等方面的知识，扩大自己的知识面，才能够在营销过程中游刃有余。

　　1.社会经济知识

　　钱是社会经济活动的媒介，所以，银行客户经理因该了解有关经济各方面的知识，提高对宏观经济的敏感度。

　　市场作为客户经理活动的舞台，了解市场的基本原理，运行规律和市场营销的方法，是客户经理成败的重要条件。市场中有着各式各样的人或事物，所以作为银行客户经理，不仅要了解经济，会计，市场营销等知识，还应对天文地理，政治，娱乐美食等都要有所涉猎。这样，才能在复杂的市场环境中成功的营销出去产品。

　　银行客户经理不但要对各种知识要广泛涉猎，又要有专攻，做到博学和专业有机统一，以体现自己的综合素质。

　　2.法律知识

　　银行客户经理每完成一笔交易，从法律上讲，银行和客户双方就同时承担了相应的权利与义务，双方当事人也就产生了法律责任。作为客户经理，要了解这笔交易是否符合法律，行业行规的要求，以及发生纠纷时仲裁和诉讼的基本程序等等。此外，还要了解有关银行信贷和票据管理的一些法律规定。

　　现代社会是一个法制社会。因此，银行对于客户经理的法律知识要求也越来越高，不仅要全面了解，熟悉运用金融法律、法规，还要熟悉各种经济法规，社会法规等等，凭借法律武器维护本银行的正当权益，保护客户的合法权益，同时也保护好客户经理自身的安全。

　　3.财会知识

　　银行客户经理在向客户营销金融产品和服务时，运用最多的就是对客户的财务和信用进行充分的分析，这不仅关系到能否为客户设计出更合理，更高效的理财方案，赢得客户的信赖，更重要的是关系到银行的风险管理，关系到银行的金融安全和效益。因此，银行客户经理必须具备专业的财会及信用分析知识。

　　总之，想要成为一名合格的银行客户经理，学的知识会有很多很多。虽然辛苦，但是也是非常快乐的，因为这份工作会带给你很多乐趣和与别人不一样的东西。