1.批评的话委婉说

　　例如，如果一个员工迟到，如果受到批评：“你为什么又迟到了？”员工的面子过不去。如果您说：“送孩子比较赶吧？早点起来的话既安全又不赶时间”它不仅批评员工，而且还表现出关怀，可以说很体面的帮员工也思考到了。

　　2.表扬的话，公开说

　　称赞一个人时，我们必须掌握两个原则，一个是公开发言，另一个是具体。例如，他在例会上称赞了小王：“小王在处理消费者投诉方面做得很好。积极主动，有理有据，顾客对我们的处理很满意，坏事变成了好事，做得很好，提出表扬”

　　3.命令的话，客气地说

　　尽管领导者将工作分配给下属，尽管这样做是员工该执行的，但也应该尊重下属。如果你说：“小刘，将此文件发送到打字室。”如果您说类似的话：“小刘，麻烦把它送到打字室行吗？”当语气改变时，其他人会愿意。

　　4.如果您交流，请谦虚说话

　　与下属交流时，您必须稍微降低姿势，而不要过高。许多领导人经常问：“你了解吗？”看来其他人是如此智障。如果替换为：“我想澄清吗？”下属非常容易接受。

　　5.沟通的话，谦虚地说

　　在这方面，日本经商之神松下幸之助是一位大师。每当团队取得成果时，他都会双手合十，弯腰鞠躬，并衷心感谢大家。对员工的贡献表示感谢的领导者，而不是对公司的慈善事业感激的员工。