其实，不管是什么样的客户都是你的上帝，他们同样拥有与你进行商务往来的权利。虽然一些人不可能给你带来利益，但怠慢和忽略都不是礼貌的行为。更何况，一些看似其貌不扬的人不能说明其没有钱，而那些衣着豪华，开着豪华车的人也不见得一定有钱。所以对待客户一定要真诚，或许你的一句贴心的话语，一个微笑，一个承诺就能带给客户心与心的沟通和阳光般的温暖。

　　刘女士是公司的财务负责人，她被安排在办公室靠近门的一旁，不与其他项目组的同事坐在一起。小青是刚来的大学毕业生，每次进门，他首先要看到刘女士，但他从来不跟刘女士打招呼，甚至有时候还会直瞪瞪地看刘女士一眼就进去了。可能在他的眼里，刘女士只是一位前台阿姨，所以他的态度才如此傲慢。

　　后来过了几天，可能小青知道了刘女士并非是什么接接电话、收收快递的阿姨，而是掌管他每个月工资的财政大臣。于是态度很快就有了360°的大转变，对刘女士变得殷勤起来，一进门就喊“刘老师”。可是这却让刘女士心里变得别扭起来，现在不管他对刘女士如何尊敬，都让她对小青无法有好感。

　　当然，戴着有色眼镜看人的人在我们的生活中并不少见，上面提到的小青在处理与同事的关系时，因为偏见而使自己在同事心目中的形象大打折扣。我们与客户交往时，如果戴着有色眼镜来对待客户，那么也不是明智的选择，而下面的这位女服务员的做法就很明智。

　　在一个夏日的午后，天气异常闷热。一位满身汗味、穿着破旧的农民模样的老大爷推开一家汽车展示中心的玻璃门。几个服务员感觉他并不像是买车的客户，于是各忙各的事情，没人搭理他。

　　只有小敏像迎接其他客户一样，笑容可掬地对他说：“老伯，请问我能为您做些什么？”

　　老农有些不知所措地说：“哦，不用，不用，我只是过来凉快下，外面实在太热了。我马上就走。”

　　小敏并没有显得冷漠或是对老大爷表现出厌恶的情绪，仍然热情地说：“是啊，外面是太热了些，您坐在这儿吹吹冷风，凉快会儿吧。”一边说着，一边指着旁边的豪华气派的沙发，示意老人坐下。

　　“不必了，我们种田人的衣服不干净，会把你们的沙发弄脏的。”老人摆摆手说。

　　小敏笑了笑说：“您看您说的，您进来就是我们的客人，再说沙发本来就是让人坐的。”更让老人感动的是，小敏还为他倒了一杯水，并说：“天热了，您喝一杯凉开水吧。”

　　老人喝完水后，闲着没事在展示场地转悠着，他看看这辆车，摸摸那辆车。小敏便走过来说：“大伯，如果您感兴趣，我可以为您介绍下。”老人说：“不用，不用，我们种田人可没钱买车。”

　　“不买也没关系啊，也许您以后会有机会买的。”然后，小敏就向老人介绍起车来。听完小敏的介绍，老人从口袋里掏出一张皱巴巴的纸，交给小敏说：“这是我要订的车型和数量，你帮我处理下吧。”

　　小敏接过来一看，感到惊诧不已，这位看似寒酸的老人竟然要订8辆货车。这让她一下子不知怎么办才好。于是对老人说：“大伯，您一下子订这么多车，可是我们经理不在，我必须应该把经理找回来与您谈，同时也要安排您先试车。”

　　听完小敏的话，老人却很平静地说：“你不用找你们的经理，我需要一批货车，可是对车却很不懂，怕售后服务又跟不上。于是我儿子给我出了这么一个主意，让我穿着这身旧衣服来买车。我去过好几家汽车销售中心，可是没有人愿意与我搭话，更没有人主动向我介绍车的型号，对此我非常难过。只有你，这样热情地接待我。我相信，你们一定能为我提供非常好的售后服务。”

　　这个故事让我们认识到，客户是没有高低贵贱之分的，所以我们在商务招待中，对每一位客户都不要用偏重之心。不管他是什么身份，从事什么职业，都应该予以尊重。只要你做到了公平公正、热情周到，或许你也就获得了一个意想不到的机会。