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职场中,批评下属要因材施教,因人而异
2020-06-24

  作为一名优秀的领导者,批评下属时必须要掌握的一个重要原则,那就是要懂得因人而异。针对不同类别的下属,最好采取各异的方法,只有这样,才能在达到批评的效果同时,又不至于伤了彼此的和气。


  一般来说,在批评下属时,领导者应格外注意以下几个方面。

  1.职业情况

  首先要视行业而定,不同行业有不同行业的批评要求。即便同一行业,不同工种、不同职务级别担负的责任也不同,批评时也要有所差异。对工作成熟和初学者,对担任领导工作的下属和普通工作人员的批评也是不能一概而论的。大体来说,随着下属工作熟练程度和行政级别的提高,对其在工作中的要求也应该越来越严格,批评力度也应该越来越大,尽管方式各有不同。

  2.知识、阅历情况

  就每一个下属来看,其知识、阅历情况都是不同的。因此,领导者在批评下属时,必须根据其知识、阅历的不同给予不同的语言艺术。对知识、阅历深的人,必要时只需蜻蜓点水地讲清道理即可,对方完全能心领神会;而对知识、阅历浅的人,必须讲清其中的利害关系,因为对方看重的是结果如何,而对其中的细节究竟怎样很少理会。

  对几十年工龄的下属,你只需要一声轻叹,就能勾起他对过去的回忆,从而激发对方的共鸣;对受过高等教育的下属,也许因你对某些艰深理论的谙熟而生发由衷的敬意;对刚参加工作的社会青年,可能一句粗话出口就使还不习惯集体劳作的对方感到“来者不善”……

  3.年龄情况

  对不同年龄段的下属,批评也是有差别的。对年长的人,最好使用商讨性的语言,让对方感觉到应有的尊重;对同龄人,则可以自由一些,毕竟彼此有不少共同的地方;对年轻的下属,就有必要适当增加一些开导的语句,以便给对方留下深刻的印象。

  4.下属的性格类型

  在批评胆汁质类型的下属时,领导者不宜使用带有较多情感色彩的语言,但又不能因担心起“火”而不敢点,最好能摆明事实和道理,不给对方以任何发作的借口。在批评多血质类型的下属时,领导者要适当给予情感刺激,激发其前进的活力。在面对抑郁质的下属时,领导者的批评语言最好点到为止,并尽量消除彼此之间的距离感,增加感情上的认同。

  5.下属的改正态度

  概括来讲,对改正错误、改进工作有浓厚兴趣的下属,领导者应进行指导性批评,给对方注入一支清醒剂,使其加倍努力工作;对那种缺乏兴趣的人,领导者必须多费些口舌,以调动或激发其改进工作的兴趣;对那些无视批评、屡教不改的人,领导者应给予严厉的批评教育,并制定行之有效的组织行政措施,以儆效尤。

  真诚的赞美可以使人愉悦,真诚的批评则具有催人奋进的力量。领导者要管理好自己的下属,一定要掌握正确的批评艺术,让下属心悦诚服地接受批评。

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