今年3月，黄有年的哥哥去世，因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号，他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户，但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。22日，黄有年再次来到这家营业厅过户哥哥手机号，工作人员还是拒绝了他的请求，并表示过户必须要双方本人持本人的身份证。这件事引起网络热议之后，三大运营商也分别给出了回应。

23日，江苏移动对此事回应称，对于原户主身故的特殊情况，家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理。

联通称，对于原机主死亡的，可由原机主的法定继承人凭公证处出具的继承人证明、继承人本人有效身份证件原件、原机主死亡证明原件，到联通自有营业厅办理。

中国电信客服表示，正常的过户规则是需要双方带身份证件到营业厅办理，但是遇到特殊情况，如其中某人去世，那么家人带国家承认的法律文件也是可以办理的。中国电信客服还表示，“特殊情况会特殊处理。但是如果遇到是靓号过户等特殊情况，也需要视靓号的一些规则而定。”

什么仅凭死亡证明不能过户？江苏移动称，为保障身故人及其继承人的合法权益，避免法律纠纷，公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权。