海外西语游戏客服岗位职责、要求
2019-07-19
海外西语游戏客服职位要求
1.具备优秀的西语及英语读写能力，通过CET-6或TEM-4；
2.热爱游戏，有丰富的游戏经验；
3.良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
4.良好的团队意识，善于学习、责任心强、诚实敬业；
5.有外贸在线销售或外贸客服工作经验优先。
海外西语游戏客服岗位职责
1.通过公司服务平台，对海外玩家进行专业、优质的问题解答和处理，营造良好的服务口碑；
2.为客户解决关于游戏，充值等问题的咨询，查询，投诉和建议等问题；
3.遇到无法解决的问题及时反馈给项目组，给用户呈现良好的服务态度；
4.服务过程中与用户进行良好互动，提供让用户满意的服务体验；
5.对服务过程中有价值的信息点进行反馈，促使产品不断改进和优化。
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