职场中的成功学：学会了就是成功
2019-03-14
如果你不够理性、善良、宽容和公平，或是对你的合作者、员工、供货商、合伙人、客户、投资者或者伙伴不好，他们就会抓住机会报复你，那么你将面对的是两个或者更多的混蛋。但是，如果你真诚相待，那么感受到你善意的人们也会向你表达更多的善意，对其他每个人，对顾客、客户和世界上所有的人都以礼相待，那么你也会得到应有的回报。
果酱果冻生产商司马克公司（jm．Smucker Company）相信，即使是一点点的善意都会让身边的人更加开心，从而有利于公司的发展，所以公司每天都会给全部员工分发许多面包圈和松饼（当然，还有一系列的果酱和果冻）的优惠券。著名的超市连锁店韦格曼斯公司（Wegmans）也认为，善意是具有传染性的，而且对商业活动的开展大有好处。该公司把这个理念写进了它的座右铭里—“员工第一，顾客第二”。韦格曼斯这个大家庭相处和谐的秘诀是：只有当员工工作开心了，顾客才会开心。
即使不是公司的老板，你也可以随时表现出你的善意。比如，顺手收拾一下同事喝完咖啡的杯子，对另一个设计师的创新思维表示赞扬，经常鼓励一个刚刚入门的研发助理或是告诉上司你认为刚才的会议很有建设性（如果它的确是的话）。猜猜会怎样？他们将会返还你更多的善意表现你的善意其实是一种自利行为，但它却能以一种恰当的方式向外传播扩散。
世界上有很多混蛋，更糟糕的是许多都聚集在商场上。一些人是在不知不觉中犯的错，还有一些人是在某些错误思想的引诱下故意犯错。例如，他们认为冷酷、苛刻或从不按时完成任务就相当于强势。但好消息是，所有这些混蛋都会让你看起来更优秀。与典型的独裁手段——我是老板，我来决定你应得多少工资—不同的是，戈尔公司（Gore－Tex）采取了一种新颖而且相当公正的办法来决定雇员们的收入。所有员工们都参与团队成员业绩的评定，并由此来决定其年度津贴。
这种做法善意而且公平。毕竟，有谁能比你的同事更清楚你的表现呢？由此可以想象，比起它的竞争对手而言，戈尔公司是多么的开明，而这种开明，就是留住并且吸引更多优秀员工的秘诀。所有的雇员都在抱怨他们的福利太少，不是吗？但在星巴克却没有这回事儿。在声讨全球吝啬企业巨头的浪潮中，这家咖啡连锁企业却受到员工的一致好评。原因是它不仅为包括兼职员工在内的所有员工及其配偶（无论同性还是异性）建立了医疗保险，还为员工支付催眠疗法和物理疗法的费用。
你现在知道为什么星巴克的员工对待顾客如此周到了吧！因为他们也同样享受着同样周到的服务。无论是抵押公司，生物科技实验室，塑料工厂，仓库，还是旅行中介，学校甚至政府机构，你工作的地方总会有一些混蛋，那么你的机会来了，努力表现出你的善意，在周围那些坏家伙的衬托下更加引人注目。
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