VIP运营岗位职责、要求
2019-02-25
VIP运营职位要求
1.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；
2.具备基本的客服知识、一定的客户服务意识；
3.较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，口齿清晰，具有亲和力及良好的服务意识；
4.自我调节、抗压能力强，勇于接收工作挑战，有一定的心理承受力；
5.领悟能力强，能够很好配合上级完成指定的工作内容；
6.性格开朗，反应灵敏，能够耐心和细心地对待用户；
7.团队合作性强、学习能力强，有较好的沟通能力；
8.有各大型游戏经验或GS工作经验优先。
VIP运营岗位职责
1.通过电话、邮件、论坛、接待等途径，负责对高级VIP玩家进行一对一的贵宾服务；
2.对VIP用户可能发生的问题，及时为其引导，并跟进到底；
3.能很好的了解客户潜在需求，并从中为公司挖掘商机 ；
4.主动与玩家进行联系，进行游戏意见、BUG收集和测试、整理、提交；
5.维护公司形象，协调VIP玩家与公司良好关系；
6.具备一定销售欲望者优先，未来可提供多方向转岗。
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