迎宾员岗位职责及职位要求
2018-12-26
迎宾员也叫接待员或礼仪小姐，是指在餐厅或酒店、宾馆等场所中负责礼貌地迎接客人，引领客人到适当座位，协助拉椅，以使客人入座的工作人员。
迎宾员职位要求
1.身体健康，一般要求具有健康证；
2.品貌端正，真诚待客；
3.工作踏实认真，服从公司的管理；
4.有一定的相关工作经验；
5.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力；
6.普通话流利标准，英语水平良好；
7.掌握餐饮业服务常识，熟悉服务工作流程和接待礼仪等知识；
8.温和开朗，能耐心倾听客人的意见和批评。
迎宾员岗位职责
1.按时上岗，着装整洁， 在工作期间保持良好的工作状态；
2.热情主动地迎接客人；
3.解答客人提出的问题；
4.协助服务员工作；
5.接受或婉拒宾客的预订；
6.负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示感谢其光临；
7.服从领导的工作安排，努力完成上级交办的其它任务；
8.积极参加培训， 不断提高自己的服务水平和服务质量。
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