服务员岗位职责、要求
2018-12-24
服务员是指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
服务员职位要求
1.身体健康，一般要求具有健康证；
2.品貌端正，真诚待客；
3.能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理；
4.有一定的相关工作经验；
5.有良好的沟通能力和紧急事务处理能力。
服务员岗位职责
1.迎接和招呼顾客，提供各种相应的服务；
2.回答顾客的询问，为顾客解决困难，以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；
3.及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复；
4.整理好仪容仪表，按时上下班；
5.员工之间建立良好的同事关系，互相帮助；
6.遵守服务店面的一切规章制度；
7.注意个人卫生和店面整洁。
相关资讯
