电话面试（二）

2018-10-22

当我们向个大单位投递简历的时候，就意味着我们要接受各种不同形式的面试了，电话面试也是其中一种，有时候，一同电话刚打完别人就知道你是不是他们要找的人了，同样，HR也是抱着试试看的心态拨通了你的电话，今天就和小编一起来看看HR在这方面的表现吧！

沟通中的注意事项

1.沟通语气

在电话沟通中，语气很重要。心态决定语气。当我们以一个尊重和真诚的心态面对候选人时，他们能够感知到。

当我们对候选人的某个提问并不确信时，我们的语气也是不确信的，“我们可能是这样的。。。”，“这个我不太了解，我得问问”，“我们公司可能是05年成立的”，当我们这么说的时候，候选人也跟着不确定起来。

当我们的语气过于书面化和程式化，候选人也能体会到。很多时候，我们接听一些推销电话，都是一种像录音机播放一样的程式化推销，有一种冰冷的感觉。以一种亲切的、专业的、坚定的、热情的语气沟通的时候，候选人最容易接受。

2.了解候选人情况

如果问候选人个人在职业上的期望，候选人普遍都比较愿意说。因为每个人都很关注自己的发展和计划，所以也都愿意畅所欲言的谈。

从候选人的描述、语调语气上，其实可以了解到他/她是比较确定自己的发展方向还是处于迷茫状态，也可以看出他/她想换工作是基于哪些方面考虑。这样就可以判断企业能否提供他/她想要的，以及他/她的情况是否符合企业文化、职位需求。

3.如何介绍公司

对于有一定知名度的公司，一提名字就可以了。但是对于在国内并不知名，或者雇主品牌一般的公司，就需要对公司做一些详细的介绍。但电话介绍一般都是简略的，候选人若感兴趣，还会自行到网络中搜索了解公司的情况。

在电话中，需要做到的重要的一点是，需要先让候选人对公司和职位感兴趣。这样他/她才有兴趣看看机会。

一般，候选人首先关注的是职位，通常情况下，候选人先了解职位的情况，是否为自己感兴趣的，然后再了解公司。所以没必要一开始就把公司全称，包括做什么的，什么时候成立等信息全盘托出，只是粗略地说“一家计划IPO的美资公司”、“一家C轮融资的互联网公司”等等就可以了，除非是比较有名的公司。

我们需要先把职位及职位回报情况做较详细介绍，然后再简单介绍公司。切忌一开始就把公司网站上的简介给候选人说一遍，没有重点，语速太快，不等候选人反应，自顾自的讲一大堆，最容易引起反感。

通过候选人简历以及与其电话开场的简单沟通，初步了解候选人的意向和最看重的点，然后根据候选人感兴趣的点，有重点的介绍职位、职位晋升、职位薪资、再逐步到公司等方面的信息。