如何做好培训效果的评估
2018-09-03
目前很多企业为了寻求进一步的发展，都非常重视对员工的培训以提高企业的综合竞争力。但员工通过培训后所学到的知识和技能有多少被转化到他们的工作业绩中？对员工培训结束后，怎样跟踪培训的效果？应该从哪几个方面对培训的效果进行评估？这些问题已经成为众多企业在培训中遇到的最头疼的问题。本文将从以下几方面进行分析。
一、制定培训评估方案。
培训评估方案，是给培训评估定调，然后企业所有的培训效果评估都会按照这个培训评估方案来进行。一般来说，在做培训评估方案之前，需要弄清楚为什么评估？谁来评估？谁接受评估？评估什么？如何评估？评估的标准是什么？等一系列相关问题。否则，如果带着问题去做培训评估方案的话，最后的结果就会不理想，难以达到预期目的。培训评估方案应该围绕以下几点展开：
1、培训前后的测试。
培训前，受训者对培训项目和课程所要达到的预期效果的距离有多少，通过培训后，通过考试和考察，受训者接受培训项目和课程所灌输的知识和要求的接受程度有多少，通过培训前后两个测试效果的对比，直接能够衡量培训的效果
2、培训效果对比。
当受训者比较多的时候，很难进行集中培训，或因受限于企业培训经费，一些关键员工会接受到培训，大部分则没有接受培训，在这种情况下。通过对接受培训的员工和未接受培训的员工进行测试对比，来评估培训的效果，以确定两者之间的差距，培训效果最为明显。
3、培训后分阶段考察。
受训者接受完培训，不是培训活动的结束，而是培训工作更重要阶段的开始：即在受训者接受完培训后，对受训者每隔一段时间，比如每季度或者每半年进行一次考察，来检验培训效果的持续性。
4、培训项目亡羊补牢。
企业培训活动不可能都会如期按照培训计划和进度来进行，当培训活动因内外因素而不能按期进行的时候，自然无法对培训效果进行评估。在这种情况下，可以改变原有的培训计划和进度，提前或延后培训活动，以保证培训项目能有效进行。
5、培训项目不断改进。
培训效果评估的目的除了检验培训活动的效果之外，还有就是发现培训活动出现的问题，当通过培训效果评估发现了问题，那么再下阶段的培训活动中就要进行改进，从而把培训活动尽量做到尽善尽美。
二、培训评估的实施。
培训评估的实施，光靠企业的培训专员或者培训部门的工作人员进行是远远不够的，需要企业高层、中高层管理人员、培训讲师、受训者等各方面的配合工作。在实施培训评估的时候，一定要争取一下几个方面的支持与配合：
1、企业高层。
企业高层不直接参与培训评估，但会对培训评估有一定影响，比如培训资源的批准、要求相关人员配合、对培训评估结果提出意见等。所以，虽然企业高层不直接参与培训评估，但需要得到他们的支持，这种支持虽然不直接，但却不可或缺，如果有了企业高层的支持，培训评估工作也就是有了自上而下的推动，这是一种有效的借力。
2、中高层管理人员。
中高层管理人员，在企业管理活动中起到承上启下的作用，有时候会是受训者的直接上级，有时候会是受训者，有时候会是培训效果的评估者。在实施培训评估的时候，离不开中高层管理人员的支持与配合，他们的这种支持与配合是直接的。在中高层管理人员中，也有培训经理，其支持与配合也是至关重要。
3、培训讲师。
培训讲师是培训活动的关键人物，其培训水平如何直接关系到培训的效果。因此，需要与培训讲师充分沟通，了解培训讲师的想法和思路，同时让培训讲师参与培训评估方案的制定，并配合培训评估方案的实施，培训讲师既参与培训评估方案的制定，又配合培训评估方案的实施，这是对培训讲师的充分信任。
4、受训者。
受训者是保证培训活动正常进行的关键，在实施培训评估的过程中，他们的真实意见表达，会直接影响培训评估的效果。在这种情况下，需要得到他们的支持与配合，这种支持与配合，不仅在于接受培训评估调查，最重要的是全程认真听培训讲师的授课，培训结束后，还能参加培训考试与培训考察。
三、撰写培训评估报告。
培训评估报告，是培训评估的综合性报告，它包括了培训评估的过程、方法、结果、策略、目的、背景、项目、概况等重要内容。HR在写培训评估报告的时候，一定要做到简明清晰，既有文字表达，又有数字、图文显示。在写培训评估报告的时候，除了在表达方式注意多样化之外，注意规范性标准，也是不可忽视的，一些细节性的东西也要注意，比如有目录、字体工整，整体看上去美观大方无误差。
四、培训评估后的反馈。
在写好培训评估报告并递交相关领导审阅后，并不意味着培训评估工作结束了。后面还有最重要的工作环节，即培训评估后的反馈工作，其对象主要有：
1、企业高层。
企业高层最关心培训评估结果。因此，需要把每次培训后的培训评估效果反馈给企业高层，让企业高层了解到每次培训的效果，及所达到的预期目的，从而进一步得到企业高层的支持。
2、支持部门负责人。
在培训评估中，离不开各部门的负责人对培训评估的支持，所以，需要把这次培训评估的结果反馈给各支持部门的负责人，并由他们传达到部门成员中，从而在今后培训活动中，不断总结和改进，使今后的培训活动不断提高。更重要的是，他们是受训者的直接上级，通过反馈，可以让他们了解受训者在培训后的变化和改变，可以得到受训者上级更多的支持。
3、培训讲师。
培训讲师也很关心培训评估的结果，要把培训评估结果反馈给培训讲师，可以让培训讲师从中发现培训过程中存在的问题，从而使其不断改进培训的授课方式和授课内容，进而提高培训讲师的培训水平。
4、受训者。
作为受训者，当然最关注自己培训评估的结果。HR需要把培训评估的结果反馈给受训者，看他们还有什么意见，或是对培训评估结果是否有异议。
通过培训评估，目的就是为了改进培训活动的质量和效益，降低培训成本，让培训活动发挥最大的作用，从而提高企业人力资源水平。
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