列车乘务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
2018-07-05
列车乘务员是指从事铁路旅客旅行、安全、卫生服务的人员。
列车乘务员岗位职责
1.检验票证、通报到站，组织旅客上、下车；
2.办理旅客补票及旅行变更手续；
3.填写单据报表，请领票据，保管票款；
4.检查易燃、易爆等危险品；
5.整理车厢旅客行李；
6.巡视车厢，维持秩序；
7.清洁地板、厕所，擦抹桌椅，更换卧具、坐椅套等，提供卫生服务；
8.供应茶水，提供饮食、商品、娱乐服务；
9.宣传旅行常识，解答旅客问询；
10.管理车厢服务设施、备品；
11.处理旅客意外伤病和安全事故。
列车乘务员岗位要求
1.具有高中以上学历；
2.五官端正，体态均匀，形象气质好，发音准确，吐音清晰；
3.身体健康，无传染病及色盲（需体检）；
4.本人愿意从事列车服务工作，思想品德良好，能吃苦耐劳，具有团队精神。
5.能适应列车员连续工作的特点。
列车乘务员发展方向
列车乘务员可以晋升到列车的乘务长。
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