HR说话不宜满

2018-05-22

作为职工向人力资源部门提意见或是建议，总是希望得到HR明确或肯定的答复，可是作为HR而言，与职工打交道，说话太肯定、太明确，甚至于经常对职工信誓旦旦、满口答应以及拍胸脯许诺的事还是要少做为妙，比如以下几种情况。

1.对不清楚的事说话太满。

HR由于部门及岗位的特殊性，能够比普通员工掌握更多的重要信息，也因为如此，HR往往成为职工攀附关系、打听消息的主要对象。然而，并非HR是无所不知的，包括人力资源部门业务范围内的事，由于岗位、业务分工的不同，也不可能对部门所有业务全掌握、全清楚。

这就要求HR说话做事需要谨慎，特别是对于不清楚或不太清楚的事，在说话上要留几分，切忌妄言或是宣扬，不要想当然地认为是怎么样、该怎么样，在没有充分求证、核实的前提下不能轻易表态、应承、许诺、评价。

2.对做不到的事说话太满。

大部分HR能力都比较强，关系网都比较广，办事都比较厉害，然而，也会有HR做不到的事。有些HR，在对于自己做不到的事情上面对职工的请求，经常贸然答应，信誓旦旦。

这些HR过于自信，低估事情的难度，或是想当然地认为凭借自己交际和能力，即使是面对不熟悉、未触及的领域，也能最终把事情办好。可最终的结果却是，大话说出去，事情却没办好，丢了信誉，失了人心，成为职工眼中一个信口开河的人。

3.对不熟悉的人说话太满。

HR由于业务的关系，要与单位内外、上下形色各异的人打交道，而在此其中，HR却对对方并不怎么了解，在大单位更是如此，有些单位上千人、上万人。有些HR连对方姓啥名谁都不清楚，对于对方找上门或是通过其它途径请求其帮忙或是解决相关问题，也总是大夸海口、轻易许诺。

而在这些不熟悉的人中，也许就会有一些过于较真、钻牛角尖的人，把HR随口一说的一句话牢记在心中，并信以为真，从而后面导致产生不必要的纠纷和麻烦。

4.为了当老好人说话太满。

身边不乏有些HR喜欢当老好人，凡事不善拒绝，对于职工的请求，熟悉的不熟悉的、分管的不分管的、做得到的做不到的、平级的下级的，总是习惯于先答应下来，开给对方一张空头支票。

这些HR由于性格使然或是有所顾忌，总是担心太过直接拒绝别人的请求不太好，甚至把别人的请求当作一种荣誉，是自己交际广、能力强的一种体现。最后，这些请求往往不能得到兑现，既成就不了这些HR当“老好人”，更瞎耽误别人工夫。