想与上司好好沟通？从弄清他的性格开始！
2018-04-13
在工作中，两类人比较容易成功：一种是会来事儿的，另一种是会说话的。
然而，在中国的传统文化中，通常更崇尚实干精神，而不喜欢那些能说会道的人。历史上很多聪明人，都不喜欢沟通，像诸葛亮有了作战计划，从来不跟大家解释，故弄玄虚的摆一桌酒席，大家都没有心思去吃。诸葛亮式的老板，所有的计划都在他一个人的脑子里，作为他们的下属，都是只需要听从指令，你做这个，他做那个，最后大家的工作一一合并，便完成了该项任务。
很多管理学家认为，印度人的成功，很大程度上来自于他们严谨的沟通能力。印度员工在拿到一份任务时，他们第一时间会把任务的需求彻底搞清楚，而不是先动手干活；而中国员工勤快到觉得沟通是一种浪费时间，宁愿浪费自己的才华，多返几次工，也不愿多费口舌。
相比于事后抱怨上司的需求不清楚，不如先学会如何跟上司进行恰当的沟通。但是，有的上司脾气暴躁，难以沟通；有的上司难以捉摸，深不可测；有的上司孤傲自负，听不得反对意见……
发现上司的性格
有一个方法可以让你避免感情用事，冷静并且理性地对待与上司沟通中的问题。那就是，换个角色，让自己暂时充当一下心理学家，从分析上司的性格和沟通风格开始，再寻求与老板沟通的恰当的方式。
世界经理人博主、领导力培训师蒋巍巍讲到：了解上司的DISC人格特型，有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。
何谓DISC人格特型？简单说来，人的性格可以分为四种：
D---Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征；
I---Influence（影响型），性格温和乐观、以人为主的性格特征；
S---Steadiness（稳健型），以程序为主、做事严谨、精细的性格特征；
C---Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。
应对不同类型的上司，你需要充分了解他的性格特型，然后根据需要去改变自己，去适应他，和他实现最优互补。
类型1.支配型（D型）：结果导向
支配型上司是天生的领导者，他们的价值取向只有一个，那就是结果导向。他们的工作模式是以问题为主，以结果为唯一目标，勇往直前。
支配型上司的性格特征是自尊心极强，所以在支配型上司面前，你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。
沟通技巧：D型上司常常会说的话是：“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”，等等。
和D型上司沟通，必须要简单、直接、有问必答。当你面对这种类型的上司时，就要顺应他的性格，多和他讨论结果和效率，多谈谈有关“What”的内容。
类型2.影响型（I型）：乐观的社交者
I型上司即“影响型”上司，I型上司的性格非常爽朗、待人友善，其和D型上司一样是外向型性格，但是却比D型上司要温柔婉转得多。
应该说，在I型上司手下工作的你是非常开心的：I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司在团队中，那么团队的气氛一定是最好的。
I型上司喜欢影响他人而不是掌控他人，他喜欢交际和沟通，强调互动。
沟通技巧：I型上司喜欢讲信用的下属。如果你承诺过什么，那你最好做到。但是I型上司的抗压能力较弱，遇到难题时容易逃避和陷入混乱。
多和他谈论有“Who”的问题，问他：“还有谁在参与这个项目”、“还有谁支持这个决策”等。人永远是他的关注点。
类型3.稳健型（S型）：完美主义者
稳健型的上司（S型）是职场中最坚实可靠的后盾。稳健型的上司是高标准的完美主义者，他们注重程序和逻辑性，擅长分析和思考，讲究细节。把事情本身做好是稳健型上司工作中最大的驱动力，这里面绝不含有感情因素。
和D型上司的充满激情以及I型上司的情绪化有极大的不同，S型上司的性格谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。S型上司非常擅长履行职责，如果能够给出最详细的指令，他们将是表现最好的那一种类型。
沟通技巧：S型上司相对来说不擅长和人打交道，作为S型上司的下属，如果你能够主动替他面对人际交流，他会非常感激你。
S型性格的人很容易被他人所信任，你要体察S型上司的迟疑和耐性，多跟他谈论有关程序和步骤的内容---下一步的计划是什么？我们如何达到目标？即多谈“How”的问题。
类型4.配合型（C型）：配合支持他人
C型上司是服从者，他们服从的是组织和规则。C型上司像《西游记》中的沙僧那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。
C型上司非常喜欢规则和程序，绝对遵守纪律，比起S型，他们更加专注细节并且维持着极高的标准，就像程序一样精准。C型上司永远是企业中最守规矩的人，如果一家企业即将倒闭，即使其他上司都跳槽了，C型上司也会留到企业倒闭的那一天。
沟通技巧：面对C型上司时，更重要的是要多回答他的疑问。要注意多和他谈论有关“Why”的问题---我们为什么要这样做？
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