HR要如何面对解聘人员
2018-03-13
社会的不断发展让行业之间的用人制度也随其变化着，不断更新的人才需求制度让很多从业者压力山大。杜甫的《佳人》里说：但见新人笑，哪闻旧人哭。拿来形容每年企业内部都有或多或少的新老职员进进出出是一样的道理。有的人战战兢兢的留下，保住了饭碗；有的人碍于种种原因被迫离开，继续找寻谋生之路。而作为处理离开岗位职员的HR，有时候会遇到很多棘手的问题。如何面对解聘人员，也考验了一个HR的工作能力。那么应该如何妥善的处理呢？
1.心平气和谨言慎行
首先面对即将被解聘的职员，作为与他们交谈的HR，应该心平气和地跟他们讲明原因，而不应该有烦躁表现，态度理应保持温和，保证跟每个解聘者有良好交流沟通是前提或者基础。同时言语之间要谨慎小心，在不了解某些情况下不要为了抚慰解聘者的情绪而乱做保证，甚至说出不利于公司形象的话语，给公司造成不必要的影响跟损失，要谨记言多必失。
2.换位思考将心比心
要站在解聘者的角度考虑他们的感受，做到将心比心，给他们多一点的安慰与鼓励。遇到无法解决的问题，要请教上司，接收到上司的指示再进行处理。同时不止要站在解聘者的角度考虑，还要站在公司的角度思考。在体谅一些无理取闹、发脾气的职员的同时，对于他们过份的要求，例如工资方面的问题，也要坚守自身职位的原则，做到尽量理解职员感受并且保障公司的利益。
3.放好心态积极向上
面对解聘者诸多的负面情绪，作为HR的你心平气和地与之交谈并且将心比心地给予他们安慰之后，有时候会碰到被解聘者不愿意选择接受事实，甚至对你恶言相对，不断地谩骂你以及公司，这个时候要放好心态，及时调整好自己的情绪，积极面对她们的问题，多点耐心。也不用因此怀疑自己，要恪守职责，乐观向上。
一个优秀的HR，面对任何职业上的问题，有个好的心态，解决问题的效率会更高，工作的状态也会变好。以上三点仅供参考，希望能对正进行解聘工作的HR们有所帮助。
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