在工作中（或者其他任何地方）交朋友非常容易。你所要做的只是在充斥着各种最新技术的工作场所里遵循“如何赢得朋友并影响他人”的永恒智慧。下面是我的工作心得：
1.微笑，用你的身体和心灵微笑。面带微笑会把别人吸引到你身边，但是只有真正的微笑才有这种作用。要先从内心微笑起来，然后让这种感觉自然地出现在你的脸上。顺便说一句，甚至当别人无法看到你的脸的时候，微笑也有这样的效果（问问那些进行陌生客户电话拜访的人）；所以，当你在线的时候，也要微笑。
2.让其他人感觉到重要。技术推动了全球化，也让普通人觉得自身渺小。因为友情是你给予别人的东西（而不是从别人那里得到），对待别人仿佛他们比实际上更加重要，没有比这更好的礼物了。（工作心得分享：如果你是他们的朋友，他们就确实比较重要。）
3.带有真正的好奇心。人们喜欢谈论自己。你的好奇心让他们可以心安理得地这样做而不用担心自己是不是太烦人。无论通过什么样的媒介，这种做法都会有用，所以问问（或者关心）别人的生活情况是一种很好的方式，我的工作心得告诉我这种做法能够让对方感觉舒服。
4.不要批评，谴责或者抱怨。没有人想要围着失误打转，所以不要让技术放大你的负面情绪。有毒的情绪和言辞会在生根发芽之前就破坏友谊，特别是当你能够以光速传播这些情绪的时候更是如此。
5.做你自己。假装你可以通过社交媒体、电子邮件、文字信息向这个世界扮演一个更吸引人的角色是一种巨大的诱惑。但是，有了技术的帮助，人们能够比以往更快地发现你的真实状况。所以你最好从一开始就做你自己。这样做有什么损失呢？
6.当你犯了错，快速承认。如果你犯了错，立刻承认。不要再犯同样的错误，让自己再当一次傻瓜。很少有其他的性格能够像承认错误并且为自己的错误道歉更能够吸引别人了。
7.假设别人都是好意。记住每个人都是他或者她自己故事里的英雄。给别人不受怀疑的权利，让他们除了在自己的故事中当英雄之外，也能够在你的眼中成为英雄。
8.使用别人听得懂的词。使用花哨的词语，无论是面对面还是在线，都无法打动任何人。相反，它会创造距离。（工作心得分享：首先从别人的角度看看这个世界，然后从他们的角度来说话和写作，而不是你的角度。）
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