一、核心岗位职责1、员工培训体系搭建：从0到1搭建并完善公司级的员工培训体系，涵盖新员工入职培训、在岗技能提升、管理层领导力发展等。深度研究并借鉴海底捞、胖东来等优秀服务企业的培训文化与实操经验，结合游戏社交行业特点，进行本地化创新。2、线下培训活动策划与执行：重点负责针对“线上厅管理”等核心业务团队的定期线下培训活动。通过工作坊、情景模拟、团队拓展等形式，强化服务意识、沟通技巧与团队凝聚力。设计具有“点点开黑”特色的服务标准和流程，并确保其通过培训有效落地。3、课程开发与内容迭代：开发《游戏服务心理学》、《高情商沟通与危机处理》、《创造惊喜式用户体验》等核心课程。不断收集一线案例和员工反馈，持续优化培训内容，确保其前瞻性、实用性和趣味性。4、讲师团队搭建与文化传播：选拔和培养内部培训讲师团队，传递公司价值观和服务理念。营造积极的学习型组织氛围，成为公司“以人为本”文化的倡导者和布道者。5、培训效果评估：建立科学的培训评估机制，追踪培训效果，通过数据反馈驱动培训体系的持续优化，并直接对员工绩效和用户满意度的提升负责。二、我们期待的你1、经验背景：统招985/211/海外QS前200院校本科及以上学历，5年以上培训相关工作经验，至少2年以上团队管理或培训体系搭建经验。2、具备海底捞、胖东来、希尔顿、迪士尼等以优质服务著称的行业培训经验者，将是极大的加分项！3、有文化融合力： 对海底捞、胖东来的服务理念有深刻的理解和认同，并能将其精髓转化为适合互联网公司的培训实践。4、感染力与共情力： 具备极强的课堂呈现和演讲能力，能够点燃员工的学习热情，并真正理解一线员工的处境和心声。5、业务洞察力： 对游戏社交行业有基本了解和浓厚兴趣，能快速理解业务痛点，设计对症下药的培训方案。6、实践与创新： 不仅会说，更能设计出让员工参与其中、学以致用的培训项目。拒绝纸上谈兵。三、个人性格能力特质：1、乐观、皮实、有耐心，真心热爱培养他人，成就他人。2、具有空杯心态，愿意下沉业务，保持对平台生态和一线业务的敏感性3、有奋斗精神，具备创业者心态，不惧从零开始，乐于接受挑战。四、我们将为你提供：1、有竞争力的薪酬体系： 全额底薪 + 丰厚奖金 + 年度调薪机会。2、广阔的发展平台： 作为公司培训部门的开创者，您的职业发展路径清晰，潜力无限。3、充分的授权与资源： 公司将全力支持您构建理想的培训体系，并给予足够的预算和决策空间。4、温暖有爱的团队氛围： 我们正在努力打造像胖东来一样让员工有幸福感和归属感的企业文化。5、完善的福利保障： 五险一金、带薪年假、节假日福利、定期团建、游戏内购福利等。