在线客服专员
基本信息
工作地点：
金华市
所属部门：
职位类别：
招聘人数：
1人
汇报对象：
职位描述
工作时间：早班10：30-19:30、晚班13：30-22:30，做五休二岗位核心：以客户为中心，通过外呼完成满意度回访、需求调研与主动关怀。岗位职责1、按排班开展外呼工作，完成客户满意度回访、业务调研、重点客户关怀等任务，确保通话质量与信息收集准确。2、记录客户反馈的不满、疑问、潜在风险等核心问题，跟进推动问题闭环解决。3、运用客诉技巧安抚情绪波动的客户，降低二次投诉风险，维护品牌口碑。任职要求1、熟悉客户沟通技巧与服务流程，能快速适配客诉外呼场景。2、沟通表达清晰流畅，有同理心与耐心，能妥善应对客户负面情绪，具备基础的客户安抚能力。3、工作认真负责，执行力强，能严格遵守排班制度与工作纪律，确保外呼任务按时完成。4、接受排班制，按照部门安排开展工作。
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岗位要求
学历要求：
大专
工作经验：
无经验
年龄要求：
不限
性别要求：
不限
语言要求：
普通话
专业要求：
企业信息
公司性质：
其它
公司规模：
1000-9999人
所属行业：
网络游戏
企业介绍
金华市博淳网络科技有限公司成立于2018年官方网站为螃蟹游戏服务网（PXB7.COM）公司总部位于浙江省金华市，是一家致力于专业为用户提供游戏周边领域优质服务互联网技术企业；螃蟹是专业为用户提供游戏账号交易的垂直电子商务平台， 现有团队800余人， 注册用户超500万人，成立以来交易总量超200万单。秉承着不辜负每一份信任的初心，螃蟹致力于打造国内最大的游戏周边消费平台。
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