资深客诉专家
基本信息
工作地点：
金华市
所属部门：
职位类别：
招聘人数：
1人
汇报对象：
职位描述
岗位职责：1、建立并完善客诉处理流程，建立完善的客诉服务质量评价体系，确保所有客诉事件得到高效的解决；2、监督和评估客服、售后、商品部门的服务质量和日常工作表现，通过数据分析识别潜在问题并提出改进方案；3、优化客诉团队的话术标准和服务流程，结合业务发展情况设定并跟踪客诉人员的绩效指标；4、搭建系统的客服培训体系，针对游戏账号交易领域的特性和常见问题进行培训，提升团队的专业服务能力。5、协助团队处理各类用户投诉，有效应对和化解突发危机，保障用户体验。岗位要求：1、大专以上学历2、两年以上客诉工作经验工作时间（做五休二）早班：9.30-18.30晚班：16：30-00：30
查看全部
岗位要求
学历要求：
大专
工作经验：
1年以下
年龄要求：
不限
性别要求：
不限
语言要求：
普通话
专业要求：
企业信息
公司性质：
其它
公司规模：
1000-9999人
所属行业：
网络游戏
企业介绍
金华市博淳网络科技有限公司成立于2018年官方网站为螃蟹游戏服务网（PXB7.COM）公司总部位于浙江省金华市，是一家致力于专业为用户提供游戏周边领域优质服务互联网技术企业；螃蟹是专业为用户提供游戏账号交易的垂直电子商务平台， 现有团队800余人， 注册用户超500万人，成立以来交易总量超200万单。秉承着不辜负每一份信任的初心，螃蟹致力于打造国内最大的游戏周边消费平台。
查看全部
