客服主管
基本信息
工作地点：
金华市
所属部门：
职位类别：
招聘人数：
1人
汇报对象：
职位描述
岗位职责1.负责所属团队的日常管理和运营，合理调配工作，保证工作流顺畅、各项事务紧急处理和现场管控2.协调与公司其他部门的沟通，确保客户问题的及时解决3.定期总结和分析所属团队的工作情况，提出改进意见，并进行辅导/培训，提高团队工作效率4.带领所属团队不断提高客户满意度、转化率等各项KPI指标5.定期向上级反馈可行性工作方法及流程等改进建议岗位要求1.大专及以上学历，有游戏账号交易平台管理经验者优先考虑2.具备2年10人以上的客服团队管理经验，有较强的团队管理和组织能力3.具备优秀的沟通能力和协调能力，能够有效地与公司和客户进行沟通4.具备较强的责任心和执行力，能够认真执行公司的各项工作安排5.完成团队成员的质检工作，降低团队投诉率，进行辅导工作6.熟练掌握客服类相关工具和办公软件
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岗位要求
学历要求：
大专
工作经验：
1年以下
年龄要求：
不限
性别要求：
不限
语言要求：
普通话
专业要求：
企业信息
公司性质：
其它
公司规模：
1000-9999人
所属行业：
网络游戏
企业介绍
金华市博淳网络科技有限公司成立于2018年官方网站为螃蟹游戏服务网（PXB7.COM）公司总部位于浙江省金华市，是一家致力于专业为用户提供游戏周边领域优质服务互联网技术企业；螃蟹是专业为用户提供游戏账号交易的垂直电子商务平台， 现有团队800余人， 注册用户超500万人，成立以来交易总量超200万单。秉承着不辜负每一份信任的初心，螃蟹致力于打造国内最大的游戏周边消费平台。
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