所属部门：门店运营 汇报对象： 门店店长 （销售副店长）工作地点：上海核心职责：1. 货品精细化管理 - 执行每日货品陈列、补货、调货及库存盘点，确保海量SKU（含每月上新IP商品）陈列整齐、标签清晰、动线合理。 - 重点管理高价值卡牌（如稀有卡包/单卡）的防盗防损流程，保障商品安全。 - 协助店长完成进货验收、系统入库及退换货处理。 2. 收银与订单处理 - 熟练操作POS系统，高效完成收银、订单打包及线上订单拣货发货。 - 严格执行支付安全流程，确保资金零误差。 3. 导购与销售转化 - 主动导购：为顾客提供专业商品咨询（卡牌属性、IP背景、稀有度等），精准推荐商品组合（如新手卡组、热门IP周边）。 - 活动引流：介绍店内实时活动（赛事/教学体验/新品发售），引导顾客前往运营区参与，推动“购物者”转化为“体验者”。 4. 客户服务与售后 - 处理客诉、退换货及会员权益咨询，维护品牌服务标准。 - 收集顾客需求反馈，协助优化商品结构。 5. 环境维护 - 保持贩售区整洁、安全及品牌视觉规范（如IP主题陈列更新）。任职要求1、3年左右实体零售店长经验，有卡牌/潮玩/电竞/文创类门店管理经验者优先；2、熟练使用POS系统、Excel进行销售分析（如坪效、人效、库存报表），精通Office办公软件；3、能适应节假日/新品发售期间高强度工作节奏，高效处理突发客诉；4、具有较强的管理能力、执行力、沟通能力；5、具备社群运营意识，能通过私域运营策略提升玩家粘性；6、加分项：熟悉集换式卡牌（如宝可梦/PTCG、游戏王、万智牌等）玩家需求与消费逻辑，有TCG赛事裁判/组织经验者优先。