基本信息
职位描述
岗位职责：1.接听售后服务电话，受理客户需求，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2.熟悉售后话术，有按情况回答客户咨询的能力。3.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度。4.根据客户地址，合理安排物流退发货流程；5.根据送货明细，核对票据是否齐全，并准确录入系统进行入库等操作；6.使用ERP系统下采购订单，订购配件等物料；7.需24小时内随时接听客户电话。8.处理售后运作过程中的其它突发状况；岗位要求：1.大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。 2.形象气质俱佳，声音有亲和力。3.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。4.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发。5.性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准，流利，反应灵敏。6.热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。所需技能： 电话客服，售后内勤，文档管理
岗位要求
企业信息
企业介绍
旭派电源有限公司成立于1995年，注册资本2亿人民币，占地面积2000余亩，年产值110亿人民币，拥有5大生产基地，旭派电源经过近20多年的不懈努力和发展，旭派铅酸电池以性能优越、⾃然放电量低等优点，产品得到了⼴⼤代理商和⽤⼾的认可及赞许。浙江旭派动力科技有限公司是旭派集团的全资子公司，专注新能源电源领域产品的开发和应用，为能源行业提供整体的电池系统解决方案。公司垂直整合新能源领域锂电池的BMS开发、试验验证、系统集成三大核心环节，以高性能锂电池系统和先进BMS技术为核心，以市场需求为导向，为客户提供先进的解决方案。浙江旭派动力科技有限公司的锂电池系统将安全可靠的长寿命电芯、标准模块的柔性设计、全生命周期的电池管理系统等融为一体能源系统解决方案，致力于为客户提供长寿命、高性价比、模块化安装的能源系统解决方案。
