【留学顾问（美国硕博方向）】 岗位职责：1. 客户咨询与产品呈现• 针对有意向了解读博路径的家庭，进行1对1咨询接待（线上/线下）；• 熟练讲解公司产品的项目理念、服务流程、导师资源、成果案例，能够根据家庭认知水平和子女背景做个性化表达；• 准确识别客户痛点与目标，提供针对性的项目匹配建议（如适合科研赛道、目标博士方向、背景准备时间线等）；• 解答家长关于路径机制、美国博士申请制度、科研项目难度等关键问题，建立信任并促成下一步行动。2. 客户跟进与签约转化• 负责对接意向客户的全流程管理：从初次咨询、递交资料、方案沟通、上会审议、定价沟通到最终签约；• 制定个性化的客户跟进策略，包括日常关怀、内容推送、问题答疑、关键人判断等，促进理性转化；• 协调公司内学术导师、服务团队参与沟通环节（如高端家长见面会、项目诊断），提升项目说服力与信任度；• 负责客户转化过程中的进度追踪和数据反馈，并对未成交客户进行有效管理与二次唤醒。3. 项目服务协调与落地对接• 与学术导师、项目执行团队保持高效沟通，确保客户成功对接到对应服务模块；• 在学生服务启动初期，帮助家长理解项目节奏，协助设置预期，平衡家庭关注重点与执行节奏；• 协助处理客户反馈与异议，第一时间识别风险点，联动团队快速响应，确保客户满意度。4. 市场洞察与高端活动支持• 参与定向沙龙、私享会、交流会等品牌活动，作为顾问角色对外接待、咨询服务等；• 梳理客户常见问题与核心诉求，协助产品团队优化服务内容、话术资料与产品设计；• 关注家庭教育需求变化，输出市场分析、客户画像、沟通策略建议等可用于销售赋能的材料。任职要求：1. 本科及以上学历，3年以上留学咨询经验，熟悉美国硕博申请体系或科研型升学路径；2. 注重结果导向，有良好的执行力和项目推进能力；3. 良好的沟通能力和团队协作能力；4. 有国际学校、留学机构工作经验者优先。