职位描述：1、主要通过客服后台、微信公众号以及电话等多种渠道，迅速且精准地回应游戏玩家的咨询并处理投诉事宜。2、高度重视问题解决效率，致力于提升回复准确率与及时率。3、以用户体验为核心，全力提升游戏玩家的满意度。职位要求：1、学历为大专及以上（若有游戏行业相关工作经验，则可适当放宽要求），1年及以上客服经验。2、具备一定的游戏经验，能够快速熟悉游戏，热爱网游行业并期望在此领域中工作。3、拥有出色的逻辑思维能力以及良好的沟通表达能力。4、具备较好的服务意识与责任心，能够积极主动地发现、反馈并解决问题。5、保持积极正面、善良坦诚、踏实热情的态度，拥有较强的进取心。6、具有一定的共情力，重视用户反馈，积极探寻解决用户问题的方法。工作时间是排班制，大小周。 每天三个班次。早：9：00-17：30中：10：00-20：00晚：12：00-21：00早班会有7元餐补、晚班有15元餐补。核心技能要求热爱和了解网络游戏，对棋牌类游戏（四川麻将、斗地主）有一定的认知；