投诉处理专员
基本信息
工作地点：
澄迈县
所属部门：
职位类别：
招聘人数：
1人
汇报对象：
职位描述
工作职责:1、负责用户投诉处理，跟踪投诉处理结果，撰写相关情况说明，向用户及相关部门反馈处理意见；2、负责用户退款处理，分析及判断是否满足退款需求，跟踪并解决问题，向用户反馈处理意见；3、质检客服组工作内容，及时预警重大投诉事件；4、规范及整理投诉处理流程，方法，减少因投诉退款等事件带来的不良影响。任职资格:1、1年以上相关经验，优先考虑有专项经验的，互联网、银行、呼叫中心均可，游戏公司更好；2、能快速熟悉业务及流程，能使用现有权限灵活处理客户问题，有主动服务意识；3、具有较强的逻辑思维能力，能揣摩客户心理，能够很好的与客户进行有效的沟通；4、有良好的跨部门沟通，协同合作能力，适应高压环境，具备情绪自我调节能力。
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岗位要求
学历要求：
大专
工作经验：
1年以下
年龄要求：
不限
性别要求：
不限
语言要求：
普通话
专业要求：
企业信息
公司性质：
其它
公司规模：
100-499人
所属行业：
网络游戏
企业介绍
深圳市大梦龙途文化传播有限公司成立于2014年9月，目前是国内优秀的游戏研发和运营公司。 我们认为游戏是最原始的快乐，公司致力于以游戏表达为主要手段，结合动漫、电子竞技、影视等辅助， 努力将快乐传递给全球更多的玩家。目前大梦龙途已经推出了《战龙之刃》《兽血再燃》《北凉悍刀行》《枪神对决》《创世纪元》等知名精品手游。 大梦龙途擅长研发，以及精细化运营产品，目前已经积累海量用户，服务用户日活高达328W。
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