基本信息
职位描述
岗位职责:客户需求挖掘与对接:1)通过深度提问和沟通,精准挖掘客户(To B及To C)的真实需求与痛点;2)理解并分析企业客户的复杂业务需求,识别关键决策者和影响者;3)独立完成高价值项目(10万+)的需求对接与方案设计;客户服务与关系维护:1)主动跟进项目进展,确保服务按时按质交付,提升客户满意度;2)快速响应并解决客户问题,挖掘续约、增购及交叉销售机会;3)整理客户历史合作记录,优化服务策略,避免重复问题;商务谈判与合同签订:立完成方案价值呈现、价格磋商及合同条款沟通;处理客户异议,推动决策流程,促成高金额项目签约;跨部门协作与资源整合:1)协同产品、交付、市场等部门,保障项目顺利推进;2)协调内外部资源(如行业专家)以满足客户个性化需求;信息收集与分析:通过官网、行业报告等渠道收集客户背景信息(行业、规模、业务模式等),为服务提供数据支持。任职要求:1、学历:全日制大专及以上学历;2、行业经验:2年以上To B客户服务经验,企业管理培训或咨询行业背景优先;3、具备服务企业客户(To B)和个人客户(To C)的双重经验;4、曾独立完成10万+金额项目的全流程对接。
岗位要求
企业信息
企业介绍
博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science,简称“博商”)始创于 2006 年,以“民企成长加速器”为定位,秉持“落地实战,陪伴成长”办学初心,为中小民营企业提供管理培训、咨询辅导和资源互通等企业全生命周期服务。现已在中国深圳、北京、上海、广州、东莞、佛山、长沙、重庆、成都、苏州、杭州、武汉等重点城市设立直属教学中心,并在日本、新加坡、马来西亚、印尼设立教学点,构筑辐射国内外多地区的全球教学网络。作为“教育+互联网”的先行者,博商创新实践线上线下融合的OMO教学模式,以18年线下教学优势为依托,为企业家定制4大经营管理实践体系课程,涵盖长期系统管理提升系列、研习社课程系列、陪跑项目及咨询系列产品。通过多年线上运营,孵化30多位具备全网影响力的商业 IP 讲师。构建了多维产品矩阵,创新训战结合的教学方式,帮助学员升级企业增长之道的认知和能力。同时,重点建设企业家线上学习平台——博商小麦 APP,贯通企业家学员资源圈、行业圈和学习圈的一站式服务平台——博商 APP,通过大数据分析匹配,精准助力企业家学员快速成长。18年来,博商帮助120多万名学员学习商业正道和提升核心竞争优势,见证和支持佳士科技、 昌红科技、拓斯达、意华股份、崧盛股份、奥海科技等大批学员企业成功上市。并坚持践行公益事业,每年配合政府机构和主流媒体,开展民企经营状况、政策触达、融资环境等专项课题研究。2010年,博商为学员搭建终身学习与资源交流平台“博商汇”,链接全球博商校友资源,提供全方位、全生命周期服务。2015年,博商正式成立博商公益基金会,联动数万爱心企业家,积极开展支援山区教育与扶贫、关爱留守儿童、组织无偿献血、保护生态环境、支持重大灾害救援等公益活动,传递正能量,共建社会和谐。未来,博商将继续秉承“博学笃志,商道弘毅”的院训,奋发图强,勇往直前,争创一流商学院。恪守“成就客户、诚信进取、开放创新、专业协作”的核心价值观,培养更多有能力、有追求、坚持商业正道获得成功的企业家,共建商业新生态,助力市场经济繁荣发展。