基本信息
职位描述
职位描述1、负责受理一线客服人员的升级反馈问题,帮助查询和决策处理方案;2、质检一线客服的工作质量,及时发现服务问题并改善3、监控服务侧的突发事件与用户心声,推动产品或服务流程迭代。职位要求1、喜欢游戏,可以站在用户体验角度分析问题及思考优先;2、责任心及自驱力,对自家产品和用户负责的态度优先;3、游戏客服工作相关经验优先;
岗位要求
企业信息
企业介绍
公司成立于2015年3月,由诸多具备丰富互联网行业经验的高级制作人创建,是一家集手游研发、运营、发行业务为一体的综合型公司,业务范围遍布亚、欧、美等200多个国家和地区。“让时间多点意思”是我们的座右铭,我们一直致力于有趣的、不间断的、快速的游戏创新事业,已获得行业内众多荣誉和奖项,常年位列Data AI全球发行商52强、出海手游收入TOP 30榜单。公司推出的如《末日争霸 Last Empire War Z》、《守望黎明 Last shelter: Survival》、《泰拉贝尔 Rise of Castles》、《Last Fortress: Underground》等游戏产品,也在不同国家的玩家中广受欢迎,常年位于70多个国家的畅销榜上,全球用户超过2.6亿,被评为十大最佳销售产品。在这里,公司将会为你提供:1.优秀低调的公司平台,专业高效的项目团队,系统完善的人才培养计划,多维的发展空间;2.简单务实的工作氛围,与小伙伴们一起攻克难关,成功挑战游戏副本,感受游戏世界的乐趣,获取制作精品游戏成就感;3.与公司优秀创始人、行业大牛零距离接触交流,获得“行业秘籍”和“游戏攻略”;4.健全的薪酬制度,丰厚的奖金,有趣多彩的团建活动等等。