基本信息
职位描述
工作职责1、市场端客诉反馈问题登记、调查、原因分析，根据分析结果提出建议解决方案；2、组织召开客诉原因分析，客诉问题总结复盘会议，输出相关会议纪要；3、运用8D处理客户投诉，处理客户端的不良品，分析客诉不良，找出产品不合格根因，按要求输出8D报告回复；4、客诉改善方案的跟踪对策及闭环，客诉案例改善标准化文件输出结果复核；5、建立完善客诉履历表，客诉统计及分析改善，每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进；6、定期汇报客诉处理进度及结果，对回复的及时性及改善措施的有效性负责；7、客诉质量损失费用的统计分析及报告输出；8、客诉项目质量改进活动的策划及结果输出。任职要求：1、能接受深圳、苏州出差；2、本科及以上学历；3、三年以上智能家电类产品、消费电子工厂制造/工艺/测试/质量等工作经验，一年以上客户质量对接经验。4、熟悉ISO9001等质量体系知识，熟悉PDCA、QC七大工具、8D、5why等质量管理工具；5、熟悉智能家电、消费类电子产品的生产及品质管控要点，良好的数据分析能力，良好的交流沟通能力和团队协调能力6、具有敏感的观察能力，善于发现问题，具备处理客诉、与客户端协调的能力
岗位要求
企业信息
企业介绍
Camsense【深圳市欢创科技股份有限公司】创办于2014年。自成立以来，一直致力于高精度定位视觉传感器的研发，旨在为各类人工智能应用提供核心技术与产品支持。至今，Camsense已拥有完全自主知识产权的核心算法以及芯片（70+项专利申请，已获30+项授权），是国内拥有单目大空间亚毫米级定位精度能力的企业，独立自研空间定位算法芯片的企业。在应用市场，Camsense针对不同行业形成了多条产品线和完善的解决方案，主要包含消费级产品（激光雷达、VR/AR追踪定位系统）和专业级产品（可移动高精度定位系统及高精度定位系统），产品被广泛应用于VR/AR、机器人、工业/医疗等领域。在激光雷达领域，Camsense已成为行业头部供应商。在VR领域，Camsense的单目视觉6DoF VR手柄定位技术位列世界前沿。截至目前，Camsense已与360、美的、小米、石头、Haier、追觅、飞科、爱奇艺、中国商飞、华为、高通等国内外知名品牌展开了长期合作，同时入选腾讯AI加速器首批入驻企业。未来，Camsense还将在高精度定位领域继续深耕发展，产研结合，不断优化创新, 努力将“Camsense”打造成为空间定位技术品牌，成为全球知名的计算机视觉空间定位技术公司。
