工作职责：1、负责金融银行客户人员外包项目交付的工作，深度挖掘软件开发项目及人员岗位招聘需求2、了解客户面试流程，面试跟进和结果跟踪及反馈，并及时调整招聘方向和招聘目标计划:3、密切跟进客户需求，与招聘团队保持良好的沟通，有效的推进客户需求进程，快速满足客户用人需求:4、客户关系维护，加强客户粘性，定期拜访客户、协助销售团队进行客户沟通、谈判等，同时，及时了解并解决客户异议和投诉，提高客户满意度，建立长期合作关系；5、协配合部门做好场内员工管理， 包括员工入场管理、纪律管理、绩效管理离职管理等。及时处理员工异常情况，把控离职指标提升员工满意度和稳定性6、做好人力成本管控，提升毛利、降低成本、提高单价等事宜，降低闲置率。同时，评估项目风险及利润，进行成本预算控制，确保项目按约定成功交付，及时发现并把控风险；7、具备数据分析能力，能够根据客户反馈提炼需求、改进痛点、制定交付方案。洞察商机，做好竞争对手分析，改进交付策略，提高交付效率，8、其他事项：包括员工考勤确认，跟踪开票、回款，缩短回款账期等事宜。 岗位要求：1、统招大学本科及以上学历，计算机或者人力资源相关专业，2年以上银行业务系统开发经验、3年ITO交付管理相关工作经验，外包人员管理规模百人以上2、熟悉外包项目管理流程，有项目技术开发背景或懂IT技术，思路清晰，沟通顺畅，情绪稳定，对I岗位市场资源了解，能与研发工程师和客户项目管理人员沟通等相关工作，对ITO业务有自己的沉淀和积累3、要求责任心强，执行、推动能力强，具备一定抗压能力有效推动跨部门协作，有较强的逻辑思维能力，有一定的判断和决策能力4、熟练使用办公软件，word，excel，ppt等。