基本信息
职位描述
岗位职责：1）对客户满意度负责，包括但不限于，及时响应客户需求，做好客户回访等工作，切实推动客户痛点解决及满意度提升；2）管理前后台运维人员，及时解决车辆故障等异常情况使车辆恢复运营，并做好客户运力保障服务；3）日常运营数据分析，持续优化运营成本，提高运营效率；4）协同相关部门进行客户用车付费情况核对及优化；5）分析前后台运维相关的工具和流程，推动相关部门优化工具和流程以提高效率；岗位要求：1）整体工作经验7-10年，其中自动驾驶或机器人相关行业运营经验2年以上；2）管理过5人（只计算实线汇报对象）以上团队超过 2年以上；3）具备较好的数据分析能力，能够并擅长数据化运营；4）对产品比较了解，曾经和产品部门较多互动；5）学历本科及以上
岗位要求
企业信息
企业介绍
白犀牛（），是家专注城市公开道路末端配送的L4自动驾驶解决方案商，秉承“无人配送，可靠送达”的使命，为客户提供稳定、安全、可靠的城市区域无人配送服务。白犀牛是全国在城市公开道路开展生鲜商超无人配送的自动驾驶企业，目前在北京、上海、深圳等地实现无人配送常态化测试与运营。2021年7月，与达达快送携手合作，打造商超无人配送生态；同月，获得线性资本领投的近千万美元Pre-A融资；2020年12月，与上海国际汽车城集团签订合作协议，未来3年将共同协作在上海嘉定区部署100台无人配送车；2020年9月，与国内头部商超永辉、大润发、国内药品O2O平台叮当快药等公司建立和深化合作；2020年2月，驰援武汉抗击疫情，进入武汉光谷方舱医院协助进行药物、物资从安全区到危险区的配送；2019年10月，完成样车开发，在北京智能驾驶示范区测试开启常态化路测；2019年4月，白犀牛在北京成立，致力于为客户提供稳定、安全的城市区域无人车配送服务。
