岗位职责：1. 负责售后技术疑难问题快速响应，故障诊断和数据分析、维修方案输出，高效拉通相关专业部门资源，快速解决疑难技术问题；2. 制定技术支持标准及流程，提升服务中心维修能力；3. 负责保修政策制定，保修流程建立及保修索赔的审核、审计；4. 统筹规划智能远程诊断能力架构，推进智能诊断与远程修复的应用；5. EVM平台监控以及市场重大问题快速响应，协助现场调查、事故资料主/被动上传国家平台。岗位要求：1. 本科及以上学历，5年以上汽车售后技术相关工作，至少3年主机厂技术支持岗位工作经验；2. 熟悉产品，具备良好的新能源汽车专业知识，具备远程诊断分析能力； 3. 具备优秀的大数据处理能力、逻辑分析能力和组织协调能力、抗压与学习能力，具备团队精神并以工作结果为导向； 4. 具备新能源汽车售后技术支持、经销商管理相关工作经验者优先；5. 熟练运用诊断仪和新能源汽车维修专用工具。