职责描述：1.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，具备独立分析、独立设计试验、独立解决的能力2.全程跟踪售后问题并定期输出数据分析总结，收集所需信息提供给开发部门，梳理疑难问题提出优化改进意见维护到落地实施，并执行客户访谈，做到闭环管理3.根据需要协同销售团队拜访客户，负责与客户进行技术沟通、宣讲产品和技术方案，分析与理解客户需求，提供相应的解决方案，引导客户选择产品，寻找项目机会跟踪后续客户应用进展并协助处理客诉负责展示环境的搭建和现场讲解，协助重点项目入围测试、竞争性测试，4.协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动5.负责自有产品或系统的技术指导(指导安装、指导调试)、关键系统与平台调试、试运行保障、能力转移(技术培训)及辅助验收等，帮助客户或用户建立可正常运行的实体系统，6.负责客户沟通协调、需求与风险管控、变更及问题管理、进度及成果物管理，确保项目顺利交付7.编写输出技术文档，包括用户手册、使用指南、故障排除手册等任职要求:1.统招本科以上学历，理工科背景，具备扎实的模拟、数字电路基础，有技术支持相关工作经验、有硬件研发或嵌入式开发、工程工艺制程经开发运维经历优先2.良好的学习能力，独立分析、处理问题的能力，思维敏捷，善应变3.强烈的求知欲、责任心、主动性，良好的团队协作与沟通能力，优良的客户服务意识4.良好的规划性、条理性，善于记录、总结、归纳5.具备项目运作思维，逻辑思维缜密6.具备一定抗压及情绪控制能力，发扬艰苦奋斗精神，能适应出差。