医疗医美商服专家
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医疗医美商服专家
5-7万
武汉市 | 大专 | 无经验
企业直招
刷新时间:2025-02-26

美团

互联网/电子商务

基本信息

工作地点:
武汉市
所属部门:
职位类别:
招聘人数:
1人
汇报对象:

职位描述

美团平台为用户的基础产品体验负责,还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销、前端技术基础设施建设以及多条业务线的产品设计职责,建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统,同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门,致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景,为技术深度优化提供了最佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队,更是一块理想的实战场地,舞台广阔,欢迎你来尽情施展。岗位职责1. 通过在线的方式处理美团民宿房东的咨询、求助、投诉、建议和意见,并做好记录,通过与客户的沟通和交流,了解客户的真实与潜在需求,并能够针对性的提供服务;2. 按时登录工作系统,耐心安抚用户情绪,具备同理心,为用户提供最优质的服务;3. 能够收集有效的客户信息和反馈,正确的判断和提炼出合理的客户需求,风险case并给出妥善处理方案,具备基于业务现状对问题的复盘能力,能够系统发现和反馈现有的流程、产品问题;4. 主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给用户提供满意的服务;5. 完成上级临时交付的其他工作,能够主动获取日常工作所需的数据,在指导下完成基础分析;岗位基本需求1. 普通话标准、熟练操作办公软件,打字速度快;2. 接受排班轮休工作制,8小时工作制;3. 具有良好的沟通能力与服务意识,具备主动服务理念,能换位思考;4. 较强的倾听能力,沟通能力,善于引导;5. 承受工作压力;6.有客服经验的优先。岗位亮点业务处于探索阶段,新团队新业务,发展空间大

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岗位要求

学历要求:
大专
工作经验:
无经验
年龄要求:
不限
性别要求:
不限
语言要求:
普通话
专业要求:

企业信息

公司性质:
其它
公司规模:
20-99人
所属行业:
互联网/电子商务

企业介绍

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。

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