基本信息
职位描述
工作职责
1 售前负责客户标准、颜色、效率对标，参与合同和订单评审；
2 售中负责客户标准的变更对接、导入；工厂内部的工程变更与客户沟通、推进；
3 售后负责客户投诉的沟通、主导客诉改善会议，审核客户改善8D报告，跟踪改善品在客户端使用效果；
4 收集行业竞争者在客户端的质量表现，并将信息反馈厂内参考，提高核心竞争力；
5 新产品导入前与客户沟通，调研新产品市场信息并反馈厂内参考，提供新产品相关资料；
6 新产品送样实时跟进，及时更新新产品导入进度。
7 新产品导入出现问题的沟通处理。
8 负责客户端的交流准备工作。
9 接待售前客户审厂和客户对供应商的年度审核。
10 跟进客户审核不符合项改善并提供给客户改善报告；
11 将客户要求及时准确传达到厂内，主导及跟进客户要求得到落实。
12 工程变更提前与客户沟通确认，变化后产品的顺利交付。
13 与客户相关的其他信息的传递
岗位工作权限
1 相关数据的收集权
2 异常不良品的处理建议权
3 相关事情的知情权
4 厂内客诉改善项的稽核权
岗位要求
企业信息
企业介绍
企业概况：弘元新材料（徐州）有限公司为无锡上机数控股份有限公司的全资子公司。无锡上机数控股份有限公司创立于2002年，主要产品为高硬脆材料专用设备及光伏核心材料：其核心产品光伏金刚线切片机为全球龙头，光伏材料板块处于行业领先地位。2018年12月公司成功在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：上机数控，股票代码：603185）。2021年实现营收109.06亿元，净利润16.37亿元。弘元新材料新能源产业一体化项目位于徐州经济技术开发区金龙湖街道，为经开区2022年重点招商引资项目，徐州市重大产业项目，江苏省重大产业项目。本项目总投资约150亿元，拟用地约1100亩，总建筑面积约70万平方米。其中一二期总投资约100亿元，占地约700亩，建筑面积43万平方米，主要产品为年产25GW单晶硅金刚线切片及16GW高效电池片。一二期项目全部达产后，预计可实现年营收约190亿元；项目全部达产后，预计可实现年营收约400亿元，新增就业6000人。
